삼성이 데이터로 생산성을 높이는 방법

삼성이 데이터로 생산성을 높이는 방법

홍원표 "IoT와 데이터 분석으로 한계 끌어올려"

“IoT와 데이터 분석으로 생산성의 한계를 더 끌어올릴 수 있는 기업이 잘 싸워나갈 것이다.”

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홍원표 삼성SDS 솔루션사업부문 사장은 10일 서울 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘SAS포럼코리아2016’ 기조연설자로 나서 이같이 말했다.

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홍 사장은 ‘21세기 새로운 산업혁명의 원동력, 데이터’를 주제로 삼성의 IoT 전략과 데이터 관련 사업 영역을 소개했다.

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홍 사장은 “이제 기업은 원가나 유통, 소비자 경험에서 데이터를 이용해 혁신하지 않으면 기업가치를 올리고 생산성 높이기 어려울 것”이라며 “IoT는 데이터를 탐사하고, 채굴하고, 상품화하는 역할을 한다고 본다”고 말했다.

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그는 “삼성SDS는 IoT에서 플랫폼과 시큐리티를 제공한다”며 “엔터프라이즈 IoT 플랫폼인 ‘인세이터(insator)’는 여러 벤더 분석 역량과 연동해 협력을 통해 분석 인사이트를 공유할 수 있다”고 강조했다.

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그는 이어 “녹스, 엔터프라이즈모빌리티관리(EMM), FIDO 등을 통해 모바일 분야에서 현존하는 최고 솔루션을 제공한다”며 “삼성의 IoT로 데이터가 모여 정제되며, 안전하게 분석할 준비가 갖춰질 수 있다”고 덧붙였다.

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그는 삼성전자의 데이터 관련 활용 사례를 소개했다. 고객의 사용 데이터, 고객이 남기는 접근정보, 제조시설 생성 데이터 등으로 나눴다.

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우선 삼성전자 갤럭시노트의 사용자 활용 데이터에 대한 부분을 언급했다.

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갤럭시노트에 들어갔던 이미지클립이란 기능과 S노트 필기 기능에 대한 사용량을 분석했다. 그렇게 이미지클립 기능 이용량은 감소하고, S노트 기능 이용량은 증가한다는 정보를 얻었다. 이를 판단근거 삼아 최신 갤럭시노트 기기 출시 때 과감히 이미지클립 기능을 제거하고, S노트 기능을 강화했다.

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홍 사장은 “과거엔 데이터에 의해 결정하기 힘들었지만, 이제 고객이 이 기능을 얼마나 쓰는 지 데이터로 분석하고, 실수를 줄일 수 있다”고 말했다.

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다음으로 삼성닷컴 방문자 활동 분석 사례를 들었다.

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일일 2천만건 방문 속에서 어떤 행동 양상을 취하는 지 발견하는 작업이 진행되고 있다. 이를 통해 제품 및 이벤트, 콘텐츠 및 서비스, 고객지원 및 온라인 구매 등에 걸쳐 개선점을 발견해내고 있다.

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홍 사장은 “불특정 다수에 대한 분석을 통해 삼성닷컴에서 고객에게 제품과 이벤트를 잘 알리고, 제대로 서비스 제공하며서, 구매기획을 지원할 수 있을 지 결정한다”며 “CRM과 데이터매니지먼트플랫폼(DMP)으로 새 사업 기회를 창출하고, 시장동향을 예측하고, 고객 에 대한 통찰력을 향상시켜 타깃마케팅을 강화하고 있다”고 설명했다.

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마지막으로 삼성전자 반도체 생산시설의 데이터 활용을 제시했다.

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반도체 생산설비에 30만개의 센서와 IoT 장치를 장착해 대규모 데이터를 모으고 있다고 한다.

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그는 “반도체 생산설비가 한시간 멈추면 천문학적 기회손실비용이 발생하는데, 데이터 분석을 통해 어떤 조짐에서 설비가 멈출 가능성 몇%란 걸 알아내 설비 정지를 방지한다”며 “데이터 분석으로 생산장비효율 10~20% 상승, 노동샌상성 30% 증가, 제품 결함률 5~10% 감소, 에너지 사용량 5% 감소 등의 효과를 거두고 있다”고 말했다.

김우용 기자

입력 : 2016.05.10.13:17

http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20160510115120